ISO/TS 10020:2022 veröffentlicht:
Qualitätsmanagementsysteme - Organisatorisches Änderungsmanagement - Prozesse

Zweck dieses Dokuments ist die Beschreibung von Prozessen für das organisatorische Veränderungsmanagement (OCM), die von Organisationen bei der Durchführung jeglicher Form von OCM eingesetzt werden können. Es enthält Prozessbeschreibungen, die die OCM-Prozesse näher erläutern.

Da OCM ein wichtiger Ansatz zur Risikominderung in der Organisationsentwicklung ist, verfolgt dieses Dokument einen risikobasierten Ansatz. Das risikobasierte Veränderungsmanagement ist ein bewährter Ansatz für die strategische Planung und das Management organisatorischer Veränderungen, da es eine Priorisierung der Veränderungen und eine Konzentration auf die wichtigsten Bedürfnisse und Möglichkeiten ermöglicht.

Mit OCM können Organisationen ihre organisatorische Veränderungsstrategie umsetzen, um sich an das Umfeld anzupassen und die Unternehmensleistung zu verbessern.

Die wichtigsten Elemente, die den organisatorischen Wandel auszeichnen, sind:

a) Er konzentriert sich auf den menschlichen und sozialen Aspekt der Organisation in Verbindung mit den technologischen und strukturellen Elementen;

b) Er konzentriert sich auf die Kultur der Organisation;

c) er fördert die Zusammenarbeit zwischen den Führungskräften und Mitgliedern der Organisation.

Jeder Prozess wird anhand einer allgemeinen Prozessvorlage beschrieben und umfasst den Zweck, die Ergebnisse, die Aktivitäten, die Aufgaben und die Informationselemente jedes Prozesses.

Die von den OCM-Prozessen zu erstellende Dokumentation ist in den Anhängen A und B enthalten. Anhang C enthält einen übergeordneten Querverweis zwischen den Abschnitten dieses Dokuments und den Abschnitten der ISO 9001.

Stand: 15.11.2022